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      售后服务

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      售后服务

      售后服务体系

      1.产品保修期
          凡从深圳天源新能源股份有限公司购买产品,在质量保证期内,对由于产品质量问题引起的故障,天源公司提供免费服务。对超过产品质量保证期的,提供有偿终生维护。因产品保修产生的物流费用由客户承担。
          光伏扬水逆变器:质量保证期自发货之日起三年内;
          光伏并网逆变器:质量保证期自发货之日起五年内;
          太阳能电池组件:材料以及工艺的保证期自发货日期起两年内;在标准测试条件下,10年内,保证组件输出功率达到90%的额定功率,同时,25年内保证产品输出功率达到80%的额定功率;
          水泵:质量保证期自发货之日起一年内。
        

      2.以下情况不属天源公司质量保修范围
          1)产品被不正当安装或使用的;
          2)产品被安装为可移动的、未经事先告知安装于海洋环境的或不正?;肪车娜缢嵊昊蚱渌廴径贾虏烦鱿忠斐5?;
          3)产品由于施工而造成损坏的;
          4)外界腐蚀或快速变化的环境、外界强力或人为破坏、来自化学产品而造成产品异常的;
          5)未经天源授权变更接线或安装方式的、未经天源授权私自开启、解剖、维修天源产品的;
          6)由于自然灾害如地震、风暴、洪水、雷电、火灾等而造成产品异常的;
          7)由于不可抗拒因素如战争、政治、罢工、社会骚乱、政府行为等而造成产品异?;蛭薹ㄌ峁┪し竦?。

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